全国“两会”期间，我院高度重视，周密安排，在真抓实干中念好“四字诀”，全力做好信访稳定工作，为两会顺利召开营造了和谐稳定的社会氛围。
一是意识领“先”，排查评估提前稳控。加大矛盾纠纷和信访问题排查化解工作，变“坐等问题上门”为“主动发现问题”。结合每月信访情况，及时分析预测后期信访趋势和走向，制定重要节点期间信访稳控措施，掌握矛盾化解先机。“两会”前夕，对2015年至2017年期间市委政法委交办及排查包案的群体性信访案件、上级院交办案件、管辖内重点信访案件等再次“回头看”，通过细致排查、逐案分析研判，对原案处理经过、信访人目前动态等情况，做到信息准确、措施到位、风险可控。加强与业务部门协作配合，第一时间掌握办案中存在的矛盾隐患，及时进行风险评估预警并发出通报，主动将释法说理和息诉罢访工作贯穿办案全过程。“两会”期间，我院未出现因处置不当而发生大规模集体上访和重大群体性事件的情况。
二是态度求“诚”，善用机制防止反复。对历史遗留问题和无理访、缠访等问题，坚持“依法办案、有情化解”原则，请具有心理咨询师资格的干警进行心理疏导，准确掌握信访的真正诉求，采取针对性措施进行化解，防止矛盾反复。结合公开审查、司法救助等机制，综合施策、多元化解，提升矛盾化解率，延伸信访处置公信力。积极与区委政法委、法院、公安、信访办等部门联动，对重点信访人员严格落实稳控措施，遇有非正常访及时启动联动稳控预案，确保信访矛盾吸附在基层、稳定在当地。“两会”期间，我院对排查出的重点信访人员均逐个了解情况，落实稳控措施。
三是措施务“实”，着眼为民确保安全。开展接待场所安全检查，重点针对电源线路、安检设备等进行隐患排查，增添检察宣传屏等设备，优化检察为民服务中心接待硬件建设。推广运用智能信访研判系统，让接访干警第一时间全面掌握重复访的相关信息，依托信息化手段提高信访化解水平，让来访人员获得尊重感，最大限度营造良好的纠纷化解氛围。加强检察长接待、案件承办人与控申干警联合接访工作力度，切实做好初信初访的接收、分流、办理、答复工作，从严从细规范来访接待过程。高度重视重复信访处理，深化检察长督办机制，对短期无法解决的诉求，积极做好信访人面对面沟通、疏导教育等工作，引导其依法理性解决问题。
四是信息灵“通”，妥善处理突发信访。依托苏检“e访通”、省院检察网上信访大厅、远程视频接访系统、民情APP等平台，畅通“信、访、网、电”检察信访渠道，方便群众就地反映问题，全面畅通群众诉求渠道。严格落实值班制度，明确每日带班领导和值班人员，落实岗位职责，保证联系顺畅、反应迅速，“两会”期间，严格落实控申干警和院值班干警双人值班制度。切实执行“零报告”制度，遇有紧急、重大涉检信访信息，立即向当地党委和上级院报告，及时跟进工作，控申科每日三点准时向市院报告当日信访情况，未出现瞒报、迟报和漏报情况，信访信息渠道畅通无阻。（供稿：控申科 薛 蕾）
