“请问你们是要找谁吗？我来帮你们打电话联系。”2017年12月14日一大早，江苏省无锡市锡山区检察院门口，门卫师傅看到两男两女走到检察院门口后，也不说话，只是用手相互比划，不知何意，便礼貌地问道。 

　　然而，这四人仿佛未听到问话一样，仍自顾比划着，不发一言。 

　　见门卫师傅不明白，其中一名30岁左右的女性拿出手机打了几个字，拿给门卫师傅看， 

　　“我们要上访。” 

　　看到手机屏幕上这几个字，门卫师傅赶紧联系了控申科科长顾伟佳，告知了情况。 

　　一听有四名聋哑人同时来访，顾伟佳立即来到检察院大门口接待，带领四人来到检察为民服务中心大厅，协助四人完成接待登记和安检等工作，随后将四人带到接待室。 

　　来到接待室，顾伟佳与书记员一起为四人安排好座位，并为四人倒上一杯热茶。等全部落座，顾伟佳看着眼前四人犯了难：4名聋哑人同时来访，院里又没有懂手语的人，如何才能完成这场接待呢？根据登记的身份资料显示，4人都40岁左右，且都使用智能手机，“或许可以书面接访”，想到这里，顾伟佳找出一叠空白纸张，在纸上写下一行字： 

　　 “你们有人会写字吗？” 

　　看到纸上的字，其中一名年轻一些的郭姓女子指了指自己，接过笔，在纸上写到： 

　　“我会写字。” 

　　一场无声的接待，一次笔尖上的解忧，由此开始。你来我往的问答中，顾伟佳清楚了4人的来访原因。 

　　原来，这4人是两对夫妻，是姑舅亲戚，都是聋哑人。除郭女士外，其余3人均为文盲。他们4人本在一家糕点店打工，2016年糕点店老板为筹措糕点店重装开业，分别向4人借款，总计五千余元。借款时，糕点店老板写下借条，信誓旦旦保证在约定还款日期前一定会将钱还上，并表示继续聘用4人在糕点店工作，工资也不会少一分钱。然而，到了约定的还款时间，糕点店老板却一再推托，希望4人能够通融一下，只要糕点店资金回笼，一定将前还给他们。因在店里打工，4人也不好跟老板闹僵，便同意了缓期支付欠款。结果，现在不仅没拿回借款，老板人间蒸发，4人几个月的工资也不无法拿回。 

　　4人求助无门，偶然间在手机中看到锡山区检察院帮助民工讨薪的新闻，便相约一起来检察院咨询求助，希望检察机关能够帮助他们讨回借款和工资。 

　　弄清楚事情的来龙去脉，顾伟佳陷入思索：根据目前了解的情况，郭女士等4人与蛋糕店老板间的纠纷属于民事纠纷，不属于检察机关管辖。但他们4人均是聋哑人，打工不易，想要维权可能更要付出别正常人多的辛苦。 

　　想到此，顾伟佳提笔在纸上写了起来：根据法律规定，你们反映的情况不属于检察机关管辖。你们可以向劳动检察部门反映工资拖欠问题，同时，可向司法局申请法律援助，具体联系地址是…… 

　　写完维权流程，顾伟佳还细心地为他们画出了一张简易地图，告知其如何找到相关部门。并重点标注，要保留好借条等证据，不要遗失。 

　　“谢谢！谢谢！谢谢！”看到检察官写了满满一张纸，还画了地图，郭女士拿起笔在纸上连续写了三个谢谢，其余3人也不停地用手语表示感谢。 

　　一场简单的咨询接待，放在平时，可能不足十分钟就可以解释清楚，而这场无声的交流却用了一个多小时。 

　　送走4名聋哑人，顾伟佳仔细收起了交流用的纸张，仿佛收起一枚沉甸甸的勋章。